검색 SEARCH
게시판 상세
[필독] 배송/교환/환불/업무시간 안내 밀레 클래식 (ip:) DATE 2019-12-18 18:33:58
  • 평점 0점  
 배송 안내

  • 배송업체 : 롯데택배 (☎ 1588-2121)

    배송기간 : 발송 이후 1-2 영업일 (주말 및 공휴일제외)

    기본 배송료 : 2,500원

    * 3만원 이상 구매시 무료 배송 됩니다.

     도서산간 지역은 추가 비용(편도 +4,000원) 이 발생합니다.


  • * 입금전 대기 > 결제완료 > 배송준비중/배송대기 > 배송중 > 배송완료

    - 결제완료 단계까지만 주문 변경 및 취소가 가능합니다. (배송준비중 상태의 경우 고객센터로 문의)

    - 패킹 완료 된 주문건은 주문취소가 불가능하며 반품으로 처리 되며 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. 

    - 그 외에 교환·반품은 배송 완료 후 가능하며 마이페이지에서 신청하실 수 있습니다.


  • 배송은 결제확인후 1일~4일이며,배송조회에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
    공휴일,주말 등은 배송되지 않으며, 온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일부터 배송기간에 포함합니다.
    천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다.

    상품은 주문일로 부터 3~4일 이내에 배달하는 것을 원칙적으로 하고 있으며, 도서지역은 3~10일정도 걸리며 발송유무를 확인시는 배송 확인 코너에서 확인하실 수 있습니다.



교환 및 반품 방법

   1. 제품 수령일로부터 7일 이내에 마이페이지-주문내역(ORDER)에서 반품 신청
   2. 롯데택배(1588-2121)로 전화하여 운송장번호로 반품수거접수 진행(택배 운임은 신용으로 접수)
   3. 상품이 밀레클래식으로 반품입고되면 교환/환불 진행

  ※ 교환 배송비 : 5,000원 발생 (회수 2,500원+재배송 2,500원)

  ※ 전체 환불 배송비 : 배송비 5,000원 차감환불

  ※ 부분 환불 배송비 : 부분 환불 제외한 구매 금액이 3만원 이상시 2,500원 차감 / 부분 환불 제외한 구매 금액이 3만원 미만시 5,000원 차감

  ※ 무료배송이 아닐경우는 배송비 2,500원 발생


 

 출고/회수지 주소 및 입금계좌 안내

   

    - 교환 배송비 입금시 계좌 : 국민은행 598601-04-103878 예금주:(주)밀레 (주문자와 다른 성함으로 입금할 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)

   

    - 출고 주소

      밀레물류센터 / 경기 이천시 대월면 대월로667번길 210-15

    - 반품회수지 주소

      밀레물류센터 / 경기 이천시 대월면 대월로667번길 210-15



환불 안내   

    - 카드결제 : 부분 취소 및 전체취소
                    카드사 영업일기준 평일 1~3일, 최대 5일소요     
    - 무통장입금: 주문시 기입해주신 계좌번호로 입금 환불
    - 기타결제: 카카오페이, 휴대폰등 결제하신 방법 그대로 환불처리
 

교환/환불 가능한 경우

   - 수령일로부터 7일 이내
   - 제품과 택, 구성품에 이상이 없을 시
   - 제품 착용 혹은 오염으로 인한 상품의 가치훼손이 없을 시


* 단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능    합니다.
 


교환/환불 불가한 경우

   - 상품 택(tag) 분실 / 훼손 또는 개봉으로 인한 훼손
   - (케이스 / 박스 훼손) / 기타사유로 상품의 가치 훼손  
   - 상품의 반품 / 교환 시일이 경과하였을 경우  
   - 고객에 의해 상품이 수선 / 변경 / 변형 / 오염 된 경우  
   - 상품을 착용 / 사용 / 소비한 경우  
   - 상품의 모든 구성품 및 사은품 미동봉시 (스티커 제외)


A/S 안내 및 업무 시간

   - 먼저 밀레클래식 본사 문의 후 A/S 제품 발송
   - 기재사항 : 고객명 / 전화번호 / 주소 / 구매처 / AS요청
   - 택배비 본인 부담
   - 보내실 곳 : 서울특별시 은평구 수색로 194 고객지원실
   - 문의 전화 : 1644-7710

   - 업무 시간 : 

     평일 09:00 ~ 17:00

     점심시간 12:30 ~ 13:30

     토,일,공휴일 휴무

 

* 업무시간을 제외한 문의는 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.